Informations préalables au processus contractuel

Le présent site web, www.starvie.com, est la propriété de OTEADOR SL, société immatriculée sous le CIF B84556778 et dont le siège social est situé à C/ VELAZQUEZ 154 Bº IZQ ; 28002 MADRID.

Les Conditions contractuelles générales régissent la relation de vente à distance entre OTEADOR SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment : - la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales du contrat:

• la loi générale 26/1984, du 19 juillet, sur la défense des consommateurs et des utilisateurs ;
• le décret royal 1906/1999, du 17 décembre 1999, qui réglemente le contrat téléphonique ou électronique avec des conditions générales ;
• la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles ;
• la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail ;
• et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

OTEADOR SL se réserve le droit d’apporter aux présentes conditions générales les modifications qu’elle estimera opportunes. Ces modifications pourront être effectuées, sur ses sites web, par le biais de tout moyen conforme à la loi, et demeureront applicables pendant toute la durée de leur publication sur le site web et tant que de nouvelles modifications ne soient pas valablement apportées. Cependant, OTEADOR SL se réserve le droit d'appliquer, lorsqu’elle l’estimera opportun, les Conditions contractuelles particulières, en les annonçant en temps et en forme.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes Conditions contractuelles générales. De même, vous déclarez être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour accéder aux sites web d'OTEADOR SL et contracter par leur intermédiaire.

Les produits figurant sur le site web d'OTEADOR SL peuvent être achetés en Espagne et dans le reste des pays de l'UE.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section "Catalogue" du site web.

Il est essentiel que vous vous inscriviez comme utilisateur du site web pour pouvoir acheter en ligne. Pour ce faire, vous pouvez accéder à la section "Enregistrement de l'utilisateur". Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, sur la protection des données à caractère personnel, OTEADOR SL informe ses utilisateurs que les données personnelles recueillies lors du processus d'inscription et de l'achat ultérieur seront enregistrées dans un fichier sous sa responsabilité, afin de traiter lesdites actions de l'utilisateur ainsi que toute action ultérieure qui pourrait en découler. De même, OTEADOR SL informe ses utilisateurs de la possibilité d'exercer leurs droits d'accès, d’annulation, de rectification et d’opposition, par écrit à l'adresse suivante : C/ VELAZQUEZ 154 Bº IZQ ; 28002 MADRID.

Sauf avis contraire de votre part, nous considérerons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous informer de toute modification et que nous avons le consentement pour les utiliser afin de pouvoir entretenir la relation entre les parties.

Conditions générales d'utilisation

Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe fournis. Ces données ne seront pas rendues publiques. Vous êtes tenu de traiter de manière confidentielle et responsable l'identité et le mot de passe obtenus lors de l'enregistrement en tant que client, sans pouvoir les transférer à quelqu’un d’autre. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, en vous rendant dans la section "Espace utilisateur" du site.

Une fois le processus d'achat terminé, les clients reçoivent une confirmation de leur commande par courriel.

Dans cette même section de l’Espace utilisateur, vous aurez accès à l’historique de vos commandes. Il s'agit uniquement d'une section à caractère consultatif, mais sa gestion est autorisée, et l'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il considère non-utiles.

Tous les contenus du site sont en espagnol.

Lors de la réception de la commande à son domicile, le client reçoit une facture ou une copie de la commande.

Informations sur le produit

Couleurs:

OTEADOR SL s'efforce de faire en sorte que les couleurs présentées sur le site soient conformes à que celles des produits réels. Toutefois, certains facteurs (configuration de l'écran, lumières, etc.) peuvent provoquer que la couleur réelle du produit diffère légèrement de celle que le client constate sur le site.

Taille:

La taille indiquée sur le site web d'OTEADOR SL correspond à la taille continentale européenne. Toutes les fiches Produits incluent un tableau de conversion vers d'autres tailles et mesures.

Poids:

Le poids indiqué sur le site web d'OTEADOR SL correspond au poids obtenu par la pesée en usine une fois la raquette terminée. Une différence de 5 à 10 gr. est possible, selon la balance utilisée.

Offre et validité du produit:

Le prix et la validité d’une offre figurent toujours dans les caractéristiques essentielles du produit en promotion.

Conformément à la réglementation en vigueur, OTEADOR SL fournit des informations sur tous les articles en vente, sur leurs caractéristiques et sur leurs prix. Cependant, OTEADOR SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits annoncés sur son site web, en modifiant simplement son contenu. Ainsi, les produits figurant sur le site web sont toujours régis par les conditions générales en vigueur.

De même, l'entreprise se réserve le droit de cesser, sans préavis et à tout moment, l’accès à ses produits.

Caractéristiques essentielles des produits:

Les produits proposés dans notre "Catalogue" comportent une photographie ainsi que leurs caractéristiques essentielles. Il s'agit des informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photographie, n'est pas contractuelle. Elle figure dans les caractéristiques du produit.

Garanties

Les produits OTEADOR SL sont fabriqués selon des processus minutieux, conformément aux normes de qualité les plus strictes. Les termes et conditions de la garantie seront ceux applicables dans le pays où la vente est effectuée selon la législation en vigueur.

Prix

Le prix de chaque produit est toujours indiqué dans la même devise, l'euro. Ce prix comprend les taxes applicables dans chaque cas. Si une autre taxe est applicable, elle sera indiquée.

Méthodes de paiement

Les commandes seront payées dans la devise indiquée au moment de la finalisation de l'achat. Si l'application d’un taux de change est nécessaire, il sera fixé par la banque, sans qu’OTEADOR SL n’intervienne.

Le client peut régler le montant de sa commande en choisissant l'une des méthodes suivantes. Au cours du processus d'achat, il doit indiquer son choix.

A) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.

Lorsqu’un achat est frauduleusement effectué ou indûment facturé, le titulaire de la carte utilisée pour le règlement peut demander l'annulation immédiate de l'opération. Le cas échéant, le débit et le remboursement correspondants seront traités dans les meilleurs délais tant sur les comptes du fournisseur que sur celui du titulaire de la carte.

Toutefois, si l'achat avait été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas la conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et que, par conséquent, il avait indûment demandé l'annulation du débit correspondant, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser OTEADOR SL pour les dommages causés par cette annulation.

B) Paypal

PayPal permet d’émettre des paiements sur Internet de manière sûre et pratique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement mondiale en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal. http://www.paypal.com.

Expédition et livraison

OTEADOR SL s'engage à expédier à l'adresse fournie par le client à condition qu'elle se situe dans l’un des pays dans lesquels la société vend en ligne (à savoir, l’Espagne, le reste de l'Union européenne, et bientôt les États-Unis). Les délais de livraison sont approximatifs et varient en fonction de la destination. Il est essentiel que vous fournissiez des informations complètes sur l'adresse et la personne chargée de récupérer les colis au moment de l'achat. Il est obligatoire de fournir un numéro de téléphone de contact afin de garantir le bon déroulement de la livraison. Nous ne livrons pas à des box postales.

Le délai de livraison habituel en Espagne métropolitaine est de 24 à 48 heures durant les jours ouvrables. OTEADOR SL s'efforcera toujours de rendre ce délai le plus court possible, bien que certaines zones plus éloignées des centres urbains puissent connaître un délai de livraison légèrement plus long. Dans le reste de l'Europe et aux États-Unis, les livraisons sont effectuées entre 3 et 7 jours ouvrables. Ces délais de livraison sont approximatifs. Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

La disponibilité des produits proposés par OTEADOR SL peut varier en fonction de la demande des clients. Bien qu’OTEADOR SL mette à jour son stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, le client recevra un courriel d'information et les sommes versées pour la commande alors annulée lui seront remboursées dans un délai maximum de 30 jours.

Au cas où OTEADOR SL n'effectuerait pas ce remboursement dans ledit délai, l'acheteur pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à une indemnisation.

En cas d'indisponibilité, OTEADOR SL pourra fournir un produit aux caractéristiques similaires, de qualité égale ou supérieure, sans accroître le prix.

Droit de rétractation et réclamations

EL'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de la commande pour se rétracter, à compter du jour de la réception du produit, sans pénalité et sans indication de motifs. Les produits qui ont été testés ou utilisés et qui ne peuvent plus être vendus comme neufs ne seront pas acceptés.

L'exercice du droit de rétractation n'est soumis à aucune formalité, il suffit au client de contacter OTEADOR SL en indiquant sa volonté d’exercer son droit de rétractation, en cliquant ici.

Après avoir reçu une réponse de notre part, veuillez renvoyer, dans un délai maximum de 7 jours, le produit dans son emballage d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et ses scellés d’origine, à l'adresse suivante:

OTEADOR SL

C/ VELAZQUEZ 154 BAJO IZQ.

28002 MADRID

Espagne

Les frais de retour sont à la charge du client.

Compétence

OTEADOR SL se réserve également le droit d'intenter toute action civile ou pénale qu'elle estimera appropriée en cas d'utilisation inappropriée de son site web et de ses contenus ou de violation des présentes Conditions contractuelles générales.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur est régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs différends à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire dans le respect des règles de compétence en la matière. OTEADOR SL est domiciliée à Madrid, en Espagne.