Che cosa succede se ho sbagliato taglia?

Se alla ricezione di un prodotto desidera cambiarne la taglia, può farlo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Segua i passaggi seguenti:

1. Invii un’e-mail, cliccando qui, segnalando il cambio e richiedendo la nuova taglia.
2. Una volta ricevuta una nostra risposta, la preghiamo di spedire il prodotto nella sua confezione originale, senza che questo sia stato utilizzato, e facendo attenzione che conservi ancora le etichette e i sigilli, entro un termine massimo di 14 giorni, al seguente indirizzo: Oficina STARVIE -Av. Vidrio 18, Entre Nave 12-15, 2da planta (Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200).
3. Il costo diretto del reso della merce è a sue spese.
   

Una volta ricevuto e verificato lo stato dello stesso, procederemo a rispedirle la taglia richiesta senza spese di trasporto a suo carico.

Che cosa faccio se c’è un problema con un prodotto?

Se al momento della ricezione dell'ordine nota un difetto di fabbricazione del prodotto, ci invii un’e-mail, cliccando qui, informandoci di quanto accaduto e la contatteremo al più presto.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Ha a disposizione 14 giorni di tempo per procedere con il suo reso, a partire dalla data di consegna dell'ordine.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non deve essere mai stato utilizzato e deve ancora avere le sue etichette e i suoi sigilli. Segua i passaggi seguenti:

1. Invii un’e-mail, cliccando qui, richiedendo il reso del prodotto.
2. Quando riceverà una nostra risposta, la preghiamo di spedire il prodotto nella sua confezione originale, senza che questo sia stato utilizzato, e facendo attenzione che conservi ancora le etichette e i sigilli, entro un termine massimo di 14 giorni, al seguente indirizzo: Oficina STARVIE -Av. Vidrio 18, Entre Nave 12-15, 2da planta (Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200).
3. Il costo diretto del reso della merce è a sue spese.

Una volta ricevuto e visionato lo stato dello stesso, si procederà al rimborso dell'importo su carta di credito, bancomat o conto Paypal.