Vad händer om jag har beställt fel storlek?

Om du vid mottagandet av en produkt vill ändra dess storlek, kan du göra det inom 14 dagar från leveransdatumet för beställningen. Följ dessa steg:

1. Skicka ett e-postmeddelande genom att klicka här rapportera ändringen och begära den nya storleken.
2. När du får vårt svar, skicka produkten i dess originalförpackning, utan att ha använts, med dess etiketter och förseglingar, inom en period av högst 14 dagar, till följande adress: Oficina STARVIE -Av. Glas 18, Between Nave 12–15, 2:a våningen (Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200).
3. Den direkta kostnaden för att returnera varorna är på din egen bekostnad.
   

När varans status har mottagits och granskats kommer vi att fortsätta att skicka om den begärda storleken utan transportkostnader för dig.

Vad gör jag om det finns ett problem med en produkt?

Om du vid den tidpunkt då du tar emot din beställning märker något tillverkningsfel i produkten, skicka oss ett e-postmeddelande genom att klicka här och informera oss om vad som hänt så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du har 14 dagar på dig att fortsätta med din retur, från det datum då beställningen levererades.

Produkten måste vara i perfekt skick och inte ha använts, hålla sina etiketter och förseglingar. Följ dessa steg:

1. Skicka ett e-postmeddelande genom att klicka här, och begär att produkten ska returneras.
2. När du får vårt svar, skicka produkten i dess originalförpackning, utan att ha använts, med dess etiketter och förseglingar, inom en period av högst 14 dagar, till följande adress: Oficina STARVIE -Av. Glas 18, Between Nave 12–15, 2:a våningen (Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200).
3. Den direkta kostnaden för att returnera varorna är på din egen bekostnad.

När vi har mottagit och granskat statusen för densamma fortsätter vi att återbetala beloppet till ditt kreditkort, betalkort eller Paypal-konto.