Cambi e resi

COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO È DIFETTOSO?
Se al momento della consegna noti un difetto di fabbricazione, ti invitiamo a contattarci via e-mail cliccando qui, descrivendo il problema e allegando foto del prodotto. Il nostro team ti risponderà al più presto con una soluzione.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire un prodotto se non sei soddisfatto.

Condizioni per effettuare un reso:

• Il prodotto deve essere in perfette condizioni
  
• Non deve essere stato utilizzato
• Deve conservare etichette e sigilli originali
  
• Deve essere restituito nel suo imballaggio originale

Come restituire un prodotto:

1. Invia un’e-mail cliccando qui richiedendo il reso e indicando il numero dell’ordine.
2. Dtra conferma, hai un massimo di 14 giorni per inviare il prodotto al seguente indirizzo: Ufficio STARVIE. Av. Vidrio 18, Tra Magazzino 12–15, 2° piano. Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200 (Spagna).
3. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni, procederemo al rimborso sull’account o carta utilizzata per il pagamento: carta di credito/debito o PayPal.