Cambios y devoluciones

¿QUÉ HAGO SI HAY ALGÚN PROBLEMA O EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO?
Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación, por favor contacta con nosotros enviando un correo electrónico haciendo click aquí , indicando el problema y adjuntando imágenes del producto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darte una solución.

 

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver tu producto si no estás satisfecho.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado.
  • No haber sido utilizado.
  • Conservar las etiquetas originales y precintos de seguridad.
  • En su embalaje original.

¿Cómo devolver un producto?

  1. Envíe un email haciendo click aquí, solicitando la devolución del producto.la devolución e indicando el número de pedido

  2. Una vez recibas nuestra confirmación, tendrás un plazo máximo de 14 días para enviarnos el producto a la siguiente dirección: Oficina STARVIE Av. Vidrio 18, Entre naves 12-15, 2ª planta Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200 (España).

  3. El costo directo de la devolución de las mercancías corre por su cuenta y cargo

 

REEMBOLSO
Una vez que hayamos recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado: tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal.